تستعد الجهات المختصة لإطلاق مجمعات متكاملة لخدمات الجمهور في مدينتي أمدرمان وبحري منتصف أغسطس المقبل، وذلك عقب الانتهاء من كافة الترتيبات الفنية والإدارية.
وتهدف هذه الخطوة إلى تسهيل وصول المواطنين إلى خدمات أساسية مثل الجوازات، السجل المدني، والمرور، ضمن بيئة موحدة توفر الوقت وتُحسّن تجربة المستخدم.
ويأتي هذا المشروع ضمن توجه وزارة الداخلية لتحديث بنية الخدمات الحكومية وتوسيع نطاقها لتغطية مناطق ذات كثافة سكانية عالية، مما يسهم في تخفيف العبء على المجمعات الحالية وتحقيق توزيع عادل وشامل للخدمة على مستوى العاصمة.
من المتوقع أن تُحدث هذه المجمعات تحولًا ملموسًا في مستوى الخدمة، من خلال تقليص زمن الإجراءات، وتحسين بيئة العمل، وتبني أنظمة رقمية متقدمة تسهم في تسريع المعاملات ورفع كفاءة الأداء. كما سيتم تخصيص صالات انتظار مجهزة بالكامل لتوفير بيئة مريحة للمواطنين، مع التركيز على دعم كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة من خلال طواقم فنية وإرشادية مدرّبة.
وتأتي هذه الخطوة كجزء من استراتيجية أوسع تهدف إلى تعزيز ثقة المواطنين في الخدمات الحكومية، ورفع كفاءة الأداء المؤسسي بما يتماشى مع متطلبات العصر والطلب المتزايد على الخدمات في المناطق الحضرية. ومن المرتقب أن تعلن وزارة الداخلية قريبًا تفاصيل افتتاح المجمعات وآلية تنظيم المواعيد والحجوزات اليومية، بما يضمن سهولة الوصول وانسياب الخدمات بجودة عالية تتوافق مع تطلعات المواطنين.