متابعات – النوارس – بنك الخرطوم ينبه عملاءه إلى أهمية توخي الحيطة والحذر لحماية بياناتهم المصرفية وحساباتهم من محاولات الاحتيال التي أصبحت تتزايد مؤخرًا. أوضح البنك أن المحتالين يلجؤون إلى أساليب متعددة مثل انتحال شخصية موظفي البنك أو إرسال رسائل ومكالمات مزيفة بهدف الحصول على المعلومات الشخصية والمالية للعملاء.
لضمان أمن التعاملات المالية، يؤكد البنك ضرورة الاعتماد فقط على القنوات الرسمية للتواصل، والتي تشمل مركز خدمة العملاء “مباشر” على الأرقام 1913 أو 00249187040600، بالإضافة إلى تطبيق بنكك المتوفر عبر المتاجر الرسمية مثل جوجل بلاي وآبل ستور، وفروع البنك المنتشرة في العاصمة والولايات للمعاملات التي تتطلب الحضور الشخصي، وأيضًا خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم 011 600 1913.
يشدد البنك على أنه لا يطلب من العملاء تقديم أي معلومات حساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، أو الرموز السرية (PIN)، أو رموز التحقق (OTP)، أو كلمات المرور عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. وينصح بعدم التفاعل مع أي رسائل أو مكالمات مشبوهة تدعو لتحديث البيانات أو الفوز بجوائز وهمية، فكل ذلك يعد محاولة للاحتيال.
في حال وجود شك في هوية المتصل، ينصح البنك بقطع المكالمة والتواصل مباشرة عبر الأرقام الرسمية. وإذا شعر العميل بأنه تعرض لمحاولة احتيال أو شارك معلوماته عن طريق الخطأ، عليه التوجه فورًا لمركز الاتصال أو أقرب فرع للبنك. يحث بنك الخرطوم جميع عملائه على اتخاذ هذه الإجراءات للحفاظ على أمنهم المالي، مؤكداً أن سلامتهم المصرفية هي أولويته القصوى.