متابعات – النوارس – قامت إدارة بنك الخرطوم بسحب مبلغ 5000 جنيه سوداني من حسابات عدد من العملاء مساء الخميس 16 يناير 2025، إضافة إلى خصم مبلغ 10 جنيهات، ليصل إجمالي المبلغ المسحوب إلى 5010 جنيهات سودانية.
هذه الخطوة جاءت دون أي إشعار مسبق أو تفسير رسمي، مما أثار حالة من الغضب والاستياء بين العملاء الذين وصفوا الإجراء بغير المبرر.
وأشار بعض العملاء إلى أن البنك درج على خصم مبالغ مالية بداية كل عام كضريبة، لكن دون أن يتم إعلامهم مسبقاً أو توضيح طبيعة هذه الخصومات.
ومع ذلك، يعتبر الخصم الأخير أكبر من المعتاد، مما زاد من حدة الانتقادات. وحتى الآن، لم تُصدر إدارة البنك أي بيان يشرح أسباب هذا الخصم أو يطمئن العملاء.
وقد طالب العديد من العملاء بضرورة إصدار توضيح رسمي يشرح ملابسات ما حدث، داعين إلى إعادة المبالغ المخصومة إذا لم تكن هناك مبررات قانونية واضحة. كما دعوا إدارة البنك إلى تحسين مستوى الشفافية في التعاملات مستقبلاً لتجنب فقدان ثقة العملاء.
التعليقات مغلقة.