متابعات – النوارس – تطبيق “بنكك” الخاص ببنك الخرطوم يواجه العديد من المشكلات المتعلقة بتسجيل الدخول، خاصة بالنسبة للمستخدمين الذين أدخلوا كلمة السر بشكل خاطئ أكثر من ثلاث مرات، مما يؤدي إلى إغلاق الحساب. إليك الحلول التي قدمها الخبير التقني تايلندي أسمر لتجنب إغلاق الحساب واستعادة الوصول:
الحلول المتاحة في حالة إغلاق الحساب:
الحل الأول: إذا كنت قد فعلت الإيميل وأسئلة الأمان
ادخل إلى خيار “لا أستطيع تسجيل الدخول”.
أجب على الأسئلة الأمنية.
سيتم إرسال كود في بريدك الإلكتروني.
بعد إدخال الكود، ستتلقى كلمة سر جديدة في بريدك الإلكتروني.
الحل الثاني: إذا فعلت أسئلة الأمان ورقم هاتفك المسجل في بنكك فعال
ادخل إلى خيار “لا أستطيع تسجيل الدخول”.
أجب على الأسئلة الأمنية.
سيتم إرسال كود إلى رقم هاتفك.
بعد إدخال الكود، ستتلقى كلمة سر جديدة على رقم هاتفك.
الحل الثالث: إذا لم تفعل الإيميل ولا أسئلة الأمان ولكن رقم هاتفك المسجل شغال
اتصل بالدعم المباشر للبنك.
المزيد من المشاركات
سيتم إرسال كلمة السر الجديدة إلى رقم هاتفك.
الحل الرابع: إذا فعلت الإيميل ولم تفعل أسئلة الأمان ورقمك غير فعال
اتصل بالدعم المباشر للبنك.
سيتم إرسال كلمة السر الجديدة إلى بريدك الإلكتروني.
الحل الخامس: إذا لم تفعل الإيميل ولا تتذكر رقمك أو رقمك مغلق
توجه إلى أقرب فرع لبنك الخرطوم.
قم بتحديث بياناتك، بما في ذلك إضافة إيميلك أو رقم هاتفك.
يجب عليك إحضار إثبات هوية ساري (بطاقة أو جواز سفر).
ملاحظات هامة:
تأكد من تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك (الإيميل ورقم الهاتف) بشكل دوري لضمان سهولة استرجاع كلمة السر في حالة حدوث مشكلة.
الاحتفاظ بمعلومات الأمان (مثل الأسئلة الأمنية والإيميل) يسهل عملية استرجاع الحساب في أي وقت.
في حالة الانتقال إلى خارج السودان، يُفضل التواصل مع البنك لتحديث بياناتك بما يتناسب مع وضعك الجديد لتفادي أي عراقيل.
اتباع هذه الحلول يساعدك في استرجاع حسابك بشكل أسرع وتجنب تعطل خدماتك المصرفية.
التعليقات مغلقة.